Urania サポート
- アプリ: Urania（ウラニア）— AI 占い（iPhone・iPad・Android）
- 提供: 株式会社フジイワークス（App Store「株式会社フジイワークス」／ Google Play「Fuji-Studio」）
お問い合わせ
- メール: admin@fworks.studio
- 件名に「Urania」と入れてください。分かる範囲で、端末（iPhone・Android）と OS の版、アプリの版、起きたことを書いてください。
- 生年月日・出生時刻・出生地など、占いに使う情報はメールに書かないでください（調べるのに必要なときは、こちらからお尋ねします）。
- お返事はメールで順にお送りします。
よくある質問
サブスクリプションを解約したい
解約は各ストアで行います。アプリを消しても、アカウントを削除しても、解約にはなりません。
- iPhone・iPad: 「設定」アプリ → 自分の名前 → 「サブスクリプション」→ Urania →「サブスクリプションをキャンセル」
- Android: Google Play アプリ → プロフィールのアイコン → 「お支払いと定期購入」→「定期購入」→ Urania →「定期購入を解約」
期間が終わる 24 時間前までに解約しないと、自動で更新されます。解約しても、支払い済みの期間の終わりまでは有料の機能を使えます。
機種を変えた・購入が反映されない
アプリの課金の画面にある、購入の復元のボタンを押してください。購入したときと同じ Apple ID・Google アカウントでストアにログインしている必要があります。直らない場合は、上のメールでお知らせください。
返金してほしい
購入の決済は Apple・Google が行っているため、返金は各ストアの手続きになります。
- App Store: https://support.apple.com/ja-jp/118223
- Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637
アカウントを削除したい
アプリの中から削除できます。アプリを消してしまった場合などは、アカウント削除の依頼 をご覧ください。
占いの結果や AI の文が気になる
ウラニアの解説と会話は AI が作ります。占いは娯楽を目的としたもので、医療・法律・お金などの専門的な助言ではありません。おかしな文・不快な文は、その文の横の「報告する」から知らせてください。詳しくは AI と安全の方針 をご覧ください。
何歳から使えますか
16 歳以上の方が対象です。